FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が10000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

キャンセルは出来ますか

A
<キャンセル・返品に関して> • 商品不良の場合を除いて、お支払いをいただいてからのキャンセル・返品・商品受取拒否は固くお断りさせていただいております。何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。なお、万が一不良品があった場合は到着してから3日以内にご連絡をお願いいたします。期日を過ぎますと、対応いたしかねますので何卒ご了承下さいませ。
Q

ギフト用のラッピングは出来ますか

A
ギフトラッピングのサービス対応はしておりません。予めご了承ください。
Q

購入後のメールが届きません

A
入力されたアドレスに不備があったり、メール受信設定により届いてない場合や迷惑メールフォルダに分けられている可能性がございます。 詳細はこちらをご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません
Q

購入履歴の確認をしたいです

A
会員登録をされている方は購入履歴を確認できます。 ・PCの場合 STOREページ右上の[LOGIN]よりログイン後、 同じボタンにカーソルを合わせると各種メニューございますので そこから購入履歴のご確認や各種設定変更が可能です。 ・スマホの場合 STOREページ左上のメニューボタンよりログイン後、 同じくメニューボタンから購入履歴の確認や各種設定変更が可能です。
Q

コンビニ、銀行振込期限について教えて頂きたいです

A
コンビニ振込、銀行振込の期限は 購入日をカウントしての3日以内です。 【例1/1にご注文の場合、1/3 23:59まで】