FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が5000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

キャンセルは出来ますか

A
注文確定後の商品変更・キャンセルは不可となっております。 商品不良の場合のみ、良品交換の対応をさせていただいております。尚ご注文頂いた後のサイズ変更などもお断りしております。 (ご注文後、3日以内でのお支払いが確認できない場合は自動キャンセルになってしまいますので予めご了承ください。)
Q

ギフト用のラッピングは出来ますか

A
現在、ギフトラッピングのサービス対応はしておりません。 ご了承ください。
Q

購入後のメールが届きません

A
入力されたアドレスに不備があったり、メール受信設定により届いてない場合や迷惑メールフォルダに分けられている可能性がございます。 詳細はこちらをご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません
Q

購入履歴の確認をしたいです

A
会員登録をされている方は購入履歴を確認できます。 ・PCの場合 STOREページ右上の[LOGIN]よりログイン後、 同じボタンにカーソルを合わせると各種メニューございますので そこから購入履歴のご確認や各種設定変更が可能です。 ・スマホの場合 STOREページ左上のメニューボタンよりログイン後、 同じくメニューボタンから購入履歴の確認や各種設定変更が可能です。
Q

まとめて発送について

A
ご注文の際、まとめてご注文頂けなかった商品のおまとめはこちらから出来兼ねます為、予めご了承ください。
Q

返品交換について

A
商品の破損または、頼んだ物とは違う商品が届いたという場合のみ返品交換の対応をさせて頂いております。 その際お客様からの届いた商品の着払いでの返送をお願いしております。予めご了承下さい。